Μια νέα εποχή για το λιανεμπόριο ξεκινά στην Ελλάδα, καθώς έκανε πρεμιέρα το πρώτο σούπερ μάρκετ χωρίς προσωπικό, το οποίο λειτουργεί με τη βοήθεια προηγμένης τεχνολογίας. Το μοντέλο αυτό, που μέχρι πριν λίγα χρόνια έμοιαζε βγαλμένο από ταινία επιστημονικής φαντασίας, έχει ήδη εφαρμοστεί στο εξωτερικό με επιτυχία, με την Amazon Go να ανοίγει τον δρόμο το 2016.
Η Core Innovations, θυγατρική του ομίλου Motor Oil, έφερε το καινοτόμο αυτό σύστημα στη χώρα μας, εγκαινιάζοντας το πρώτο SmartShop στη Νέα Σμύρνη. Το κατάστημα λειτουργεί με προσωπικό μέχρι τις 11 το βράδυ, ενώ από εκείνη την ώρα έως τις 7 το πρωί μετατρέπεται σε πλήρως αυτόνομο.
Πώς λειτουργεί το SmartShop
Η είσοδος γίνεται με σκανάρισμα κάρτας στο ειδικό μηχάνημα, ενώ ο πελάτης δηλώνει email και επιβεβαιώνει ότι είναι άνω των 18 ετών. Το σύστημα προχωρά σε προσωρινή χρέωση 3 ευρώ, η οποία συμψηφίζεται με την τελική αγορά ή επιστρέφεται.
Στο εσωτερικό, κάμερες και αισθητήρες καταγράφουν κάθε προϊόν που αφαιρείται από το ράφι, και κατά την έξοδο το ποσό χρεώνεται αυτόματα στην κάρτα. Το κατάστημα διαθέτει 2.500 προϊόντα, με προοπτική επέκτασης στα 2.800, ενώ λειτουργεί και ως σημείο παραλαβής online παραγγελιών.
Τα επόμενα βήματα της Core Innovations
Το εγχείρημα στη Νέα Σμύρνη αποτελεί πιλοτικό βήμα για τη δημιουργία ενός ευρύτερου δικτύου SmartShops. Σήμερα η εταιρεία διαθέτει 28 καταστήματα και σχεδιάζει να μετατρέψει αρκετά από αυτά σε αυτόνομα, είτε μέσω ίδιων επενδύσεων είτε μέσω franchise. Στα πλάνα περιλαμβάνεται και η επέκταση σε πρατήρια καυσίμων, πέρα από τα σημεία που λειτουργούν ήδη σε συνεργασία με τη Shell.
Παράλληλα, υπάρχει στόχος για την αναβάθμιση της αλυσίδας Twenty 4 Shopen, με περίπου 25 καταστήματα να υιοθετούν σταδιακά το ίδιο μοντέλο λειτουργίας.
Προκλήσεις και ερωτήματα
Παρά την καινοτομία, η τεχνολογία αυτή εγείρει ερωτήματα:
- Θα αποδεχθεί το ελληνικό κοινό την απουσία υπαλλήλων και φυσικής εξυπηρέτησης;
- Πώς διασφαλίζεται η ιδιωτικότητα των καταναλωτών σε ένα περιβάλλον γεμάτο κάμερες και ψηφιακά συστήματα;
- Είναι οικονομικά βιώσιμη η συνεχής λειτουργία 24/7 χωρίς προσωπικό, με δεδομένα τα κόστη εξοπλισμού και συντήρησης;
Η απάντηση θα δοθεί στην πράξη, καθώς το ελληνικό κοινό θα συνηθίζει σταδιακά τη νέα αυτή εμπειρία αγορών. Το βέβαιο είναι ότι το SmartShop της Νέας Σμύρνης ανοίγει τον δρόμο για μια διαφορετική πραγματικότητα στο λιανεμπόριο της χώρας.
Διαβάστε ακόμα :
